La aerolnea informa de que ha sufrido un ciberataque y que los datos bancarios de clientes han podido quedar expuestos
Usuarios de Air Europa han recibido un correo electrnico de la aerolnea avisando de que la ha sufrido un ciberataque que ha supuesto el robo de la informacin bancaria de algunos usuarios. En concreto, los datos sustrados son el nmero de un nmero indeterminado por ahora de tarjetas, sus fechas de caducidad y el CVV. Es decir, los datos que son necesarios para hacer una compra electrnica. La compaa ha confirmado a EL MUNDO el ataque informtico que ha sufrido, pero no ha detallado ni el nmero de afectados ni el alcance temporal del ataque.
En el citado mail recibido por algunos clientes, Air Europa ha recomendado a estos que se pongan en contacto con su entidad bancaria para cancelar la tarjeta de crdito que hayan utilizado para pagos con su empresa. «Ante el riesgo de suplantacin de tarjetas y fraude que este incidente podra suponer, y en aras a proteger sus intereses, le recomendamos que siga los siguientes pasos:», dice el email.
1. Identifique la tarjeta usada para efectuar pago/s en la pgina web de AIR EUROPA.
2. Contacte con su entidad bancaria.
3. Solicite la anulacin/cancelacin/sustitucin de esa tarjeta para poder evitar el posible uso fraudulento de su informacin.
4. No facilite informacin personal, su pin, nombre o cualquier otro dato personal a travs de telfono, mensaje o email, incluso cuando se identifiquen como su entidad bancaria.
5. No pinche enlaces que le avisen de operaciones fraudulentas. Pngase en contacto directo con su entidad bancaria por medios constatables.
6. Recopile cualquier prueba de posible uso no autorizado de su tarjeta y denncielo ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Air Europa ha confirmado a EL MUNDO que ha sufrido «un problema de ciberseguridad que habra afectado al entorno de pagos con el que se gestionan las compras a travs de la web». Tambin han constatado que «no hay constancia de que la filtracin haya terminado utilizndose para cometer ningn fraude» y que «la deteccin y rpida intervencin del equipo para la aplicacin del protocolo establecido ha permitido bloquear la brecha de seguridad y prevenir la filtracin de nuevos datos».
La compaa ha informado a este diario que «los datos extrados han sido exclusivamente los asociados a las propias tarjetas en s y no a los clientes» y que «en ningn caso los ciberdelincuentes han accedido a otras bases de datos de Air Europa ni han extrado otro tipo de informacin personal de los clientes».
La aerolnea, que ha comunicado que sus sistemas funcionan con total normalidad, ha pedido disculpas a todos sus clientes afectados y se ha puesto a disposicin de los usuarios que necesiten cualquier tipo de asesoramiento. «Nuestro objetivo es evitar que situaciones similares se produzcan en el futuro, as como minimizar las posibles molestias que todo ello pueda causar», finaliza el correo electrnico.
Por su parte, la Asociacin Espaola de Consumidores ha pedido a la empresa «un esfuerzo para comunicar inmediatamente a todos los consumidores que se hayan visto afectados esta incidencia de manera personal y directa, no a travs de un comunicado genrico» ya que entiende que «debe existir una total transparencia hacia los consumidores»
